家电产品的保修、维修一直是消费者比较关心的问题，日前，本站家电产品社区中众多用户便对西门子洗衣机的维修服务表示了不满，以下为该网友帖子全文：
“我买的一台西门子洗衣机，5000多元，带烘干功能.刚回来不到3个月坏了.维修人员说电动机坏了，在保修期内很快帮我们换了电动机.后来又漏水，现在又出故障了，说是轴承坏了，换一个500元，还说不知啥时候能有这个配件！我打了客服和投诉电话，接电话的小姐一味重复＂对不起，我们也没办法＂就把我给搪塞了.多无奈呀！让这5000多元的洗衣机放在家里睡觉和生锈！！！今天我又看到一位与我同样遭遇的客户在网上投诉西门子，他的洗衣机在家睡了一年，维修的配件才到！真令人费解！为了不让更多的消费者上当，才发此贴！另外，我也想告诉消费者，＂西门子＂的洗衣机太费水费时，噪音大！！！”
除了这名网友外，另外一名网友也跟贴诉说了自己的遭遇：
“西门子洗衣机名声很大,其实质量真地一般. 售后服务也不好. 我05年6月花3500元在上海买的西门子WM2185滚筒洗衣机,一年半以后塑料面板开始掉色,字迹模糊不清.打客服电话投诉, 一个多月后才有回复, 说换个塑料面板加上上门费共要200元. 且不说小小的一块塑料板为何索要如此高价, 这面板掉色本身就是明显的质量缺陷, 因为面板并不是磨损的部件,区区一年半时间字迹就开始褪色,西门子公司居然还有理由为此收费. 我本人在美资企业负责质量管理, 如果我公司产品出现如此低级的质量问题, 我一定马上免费更换,生怕影响企业的品牌形象, 哪里还好意思问客户收费? 西门子产品在我心中的品牌形象大打折扣. 我不会再买任何西门子产品. 并且要告诉周围所有的人不买西门子产品. 我会不停地在各类网站上公布我对西门子洗衣机的不满意. 我相信如果每个消费者都象我一样不忍气吞声, 象西门子这样的家电厂家就会有压力提高产品质量. ”
