8月14日上午，消费者王某满脸笑容，前往江苏省常熟市消费者权益保护委员会支塘分会道谢，感谢消保委主持公道，把他家的“病”空调换了一台好空调。
投诉 今年6月下旬，王某在当地某空调经销店购买了一台某品牌的空调器。用了10天后，王某发现空调器的制冷效果不好。当设定至20℃时，空调器患起了“冷热病”，忽冷忽热，无法正常使用。经销商派人查看说正常。王某便到了支塘消保委分会投诉。
结果 接到投诉后，支塘消保委分会进行调查，确认王某购买的空调“冷热病”属实。消保委分会又咨询、走访了相关单位，最终确定空调温控器部件有瑕疵。支塘消保委分会组织双方进行调解，最终销售商同意为王某更换一台未拆封的同型号空调器。(张建明）
