美菱新冰箱有锈迹 打“飞的”讨说法

http://elec.cncbw.net　中国川北网家电频道　(2007-11-7 23:38:16)　来源：

　　新买的冰箱就出现斑斑锈迹，多次与经销商协商赔偿事宜无果后，双流县中和场的张国忠硬是打了个“飞的”，前往安徽合肥找冰箱的生产厂家讨说法。昨日，成华区消费者协会向媒体通报，这起特别的消费纠纷经过多次调解后，消费者获得了冰箱退机费用3007元，并获得了误工、交通等费用1430元补偿。

　　纠纷：新买冰箱生锈

　　据张国忠诉称，5月29日，他在某电器商场花3007元购买了一台美菱冰箱。次日商家送达后，他看了一下外观就签收了配送单。然而等商场送货人员离开后，他才发现新冰箱门上有多处锈迹，而且整个冰箱底部都生锈了。于是，他马上向商场要求换货。

　　6月2日，美菱厂家鉴定人员上门鉴定后，同意办理退机手续。这时，张国忠要求商家赔偿自己的误工费、电话费等共计500元。对此，商场方觉得消费者提出要求过高，双方协商解决失败。

　　索赔：坐飞机到合肥

　　6月14日，老张又一次与商场协商未果。他当即请人给冰箱拍照作为证据，并花1400元购买前往合肥的往返机票，找到了美菱冰箱生产商。

　　安徽美菱公司在看了老张带来的照片及资料后，让他安心回去，他们一定会处理好此事。当老张拿出飞机票找对方报销时，对方拒绝了老张的要求。老张回到双流，又向商场提出退货，并报销多次从双流前往成都的路费及到安徽的“飞的”费、误工费等共计1600元。对方表示退货可以，但不肯报销路费。

　　调解：部分“飞的”费报销

　　8月14日，成华区消费者协会接到这起消费纠纷后，立即召集当事方协调解决。近日，双方最终达成一致意见。昨日，成华区消协负责人介绍，虽然报销“飞的”费没有法律依据，但商家还是同意按照原价退回张国忠3007元冰箱款，收回冰箱，同时一次性补偿张交通、误工等各项费用1430元。该负责人表示，这里的各项费用包含了部分“飞的”费。