本报讯 (记者 梅楠) 南京市民张先生购买的荣事达冰箱，无法正常使用，由于冰箱重量原因，现已经更换二次，但问题依然存在。张先生认为，这是自己花钱找罪受。
据张先生介绍，他于今年5月26日，在南京高淳县一家大型电器商场，花费1898元，购买了一台型号为183AC2荣事达冰箱。当月27日，商场送货员便将该品牌的冰箱送至消费者家中，并称将冰箱摆放几天再正式启用。5天后，张先生开始正式启用自己新购买的冰箱时，冰箱通电近10小时，但就是不制冷。随后，他打电话给电器商场说明情况，一直等到6月13日那天，电器商场又重新更换了一台新的冰箱。但奇怪的是，新更换的冰箱没有产品合格证、产品说明书，冰箱有多处明显的刮痕，而且，冰箱启动噪音特别大，其噪音还影响他人睡觉。由于种种疑点的出现，张先生怀疑厂家给消费者新更换的荣事达冰箱，可能是返修机。
6月14日，张先生打电话到商家，要求对方能给消费者一个合理的解释，商家认为商品卖出后，所有的服务由产品制造厂家来承担。无奈，张先生又拨打4008电话给荣事达维权。
南京市消费者协会有关人士说，消费者所购买的商品在规定的三包期间内，有权选择退货、换货和维修，作为厂家有义务执行消法的相关规定。综上所述，消费者有权向厂家提出退货要求。
昨日，消费者张先生给本报来电说，就冰箱存在质量问题一事，在记者进一步协调下，厂家售后服务中心同意对问题冰箱进行退货我们对江南时报给予的帮助表示感谢。
